Kaydolun
ops.distrivo.com/signup adresinden işletme adı ve e-postanızla hesabınızı açın; fatura bilgilerinizi ve kartınızı ekleyin.
Distrivo Müşteri Desteği
Müşteri desteğini yapay zekâ ile tek panelden yönetin
Mağazanızın WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajları tek gelen kutusunda toplanır; sipariş, kargo ve iade soruları mağaza verinizle saniyeler içinde yanıtlanır. Dilediğiniz an tek tıkla insan temsilci devralır.
Kanallar
Müşterileriniz nerede yazıyorsa orada
Kanal başına ayrı uygulama, ayrı sekme, ayrı bildirim derdi biter. Hepsi resmî bağlantıyla eklenir; şifrenizi kimseyle paylaşmazsınız.
WhatsApp Business
Resmî WhatsApp Business bağlantısı tek tıkla kurulur; müşterilerinizin en çok kullandığı kanal doğrudan gelen kutunuza düşer.
Instagram DM
Instagram Business hesabınız resmî bağlantıyla eklenir; DM kutunuzdaki sipariş ve ürün soruları aynı panelde toplanır.
Facebook Messenger
Facebook sayfanızı bağlarsınız; Messenger konuşmaları da aynı gelen kutusunda, aynı yapay zekâyla yanıtlanır.
Test kanalı
Hiçbir kanalı bağlamadan panel içinde yapay zekâyla sohbet eder, yanıtları ve üslubu canlıya çıkmadan denersiniz.
Gönderi yorumlarıYakında
Instagram ve Facebook gönderi yorumlarını sınıflandırıp yanıtlama ve DM’e taşıma özelliği yakında ekleniyor.
Nasıl çalışır
Üç adımda kurulum
Kurulum self-servistir; satış görüşmesi beklemezsiniz. Yapay zekâ için anahtar almanız ya da kod yazmanız gerekmez; mesaj kanalları ve Shopify tek tık resmî bağlantıyla eklenir.
Kanallarınızı tek tıkla bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger ve Shopify resmî bağlantıyla (OAuth) eklenir — şifre paylaşmaz, token kopyalamazsınız.
Yapay zekâ yanıtlasın, ekibiniz denetlesin
Gelen mesajlar saniyeler içinde yanıtlanır; konuşmaları panelden izler, dilediğiniz an tek tıkla devralırsınız.
Yetenekler
Destek kanalınız satış kanalına dönüşür
Yapay zekâ yalnızca soru cevaplamaz; mağaza verinize bakarak işlem yapar. Hangi işlemleri yapabileceğine her zaman siz karar verirsiniz.
Tek gelen kutusu
Bütün kanalların konuşmaları geçmişleriyle birlikte tek listede durur; uygulamalar ve sekmeler arasında dolaşmazsınız.
Sipariş farkındalığı
“Siparişim nerede?” sorusu genel bir cevapla geçiştirilmez: yapay zekâ siparişi mağaza verinizden bulur, kargo durumunu anlatır, iade sürecini başlatır.
DM’den satış
Yapay zekâ sepet kurar, ödeme bağlantısı gönderir, havale dekontunu görselden doğrular. Her yetki panelden tek anahtarla açılıp kapatılır.
Görselden ürün tanıma
Müşteri bir ekran görüntüsü ya da fotoğraf attığında sistem hangi ürün olduğunu bulur ve fiyatlı ürün kartıyla yanıt verir.
Devral / geri ver
Tek tıkla konuşmayı insana alır, işiniz bitince geri verirsiniz. Müşteri yetkili istediğinde eskalasyon anında çalışır ve hiçbir ayarla kapatılamaz.
Proaktif takip
Kargoda bekleyen veya teslim edilemeyen paketleri müşteri fark etmeden yakalar; “yarın dönerim” denmişse zamanı gelince kendisi döner.
Kontrol sizde
Yapay zekâ sizin kurallarınızla çalışır
Otonom demek başıboş demek değildir. Ajanın üslubu, bilgisi ve yetkileri panelden yönetilir; ne söyleyeceği ve ne yapabileceği sizin elinizdedir.
- Üslup ve davranış bölüm bölüm düzenlenir. Satış, kargo, iade, para iadesi gibi konu başlıklarının her birinde talimatı değiştirir, kapatır veya kendi kuralınızı eklersiniz.
- İşlem yetkileri tek anahtarla açılır kapanır. Sipariş alma, iptal, iade, para iadesi, adres güncelleme — kapattığınız yetkiyi yapay zekâ hiçbir koşulda kullanamaz.
- Bilmediğini uydurmaz. IBAN, kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği gibi mağaza bilgileri siz girmedikçe asla tahmin edilmez; eksik bilgi müşteriye söylenmez.
- Her konuşmanın kaydı ve maliyeti görünür. Konuşmaları panelden izler, sorunlu bir yanıtı tek tıkla işaretlersiniz; her konuşmanın maliyeti de yanında yazar.
Distrivo ile birlikte
Distrivo’da mı satıyorsunuz? Tek anahtarla bağlanır
Distrivo ticaret hesabınız tek API anahtarıyla bağlanır ve Distrivo’ya bağlı tüm satış kanallarınızın — Shopify, Trendyol, Hepsiburada, Ticimax, ikas — siparişleri tek destek panelinde görünür. Kanal başına ayrı entegrasyon kurmazsınız.
Distrivo’da satmıyorsanız da ürün bağımsız çalışır: Shopify mağazanızı tek tıkla bağlamanız yeterli. Henüz Distrivo’yu tanımıyorsanız erken erişim başvurusu ile ticaret tarafına da katılabilirsiniz.
Fiyatlandırma
Abonelik yok — kullandıkça ödersiniz
Sabit aylık ücret yoktur. Ön ödemeli bakiye yüklersiniz; yapay zekâ yanıt verdikçe bakiyeden düşer. Mesaj gelmiyorsa ödeme de olmaz.
- Konuşma başına şeffaf maliyet. Her konuşmanın kaça mal olduğu panelde ayrı ayrı görünür; ay sonu sürprizi yaşamazsınız.
- Model seçimi sizde. Standart model temel fiyattır; daha güçlü bir model seçerseniz fark, panelde açıkça gösterilen katsayıyla yansır.
- Kart bilgisi Distrivo’da tutulmaz. Kartınız ödeme kuruluşunda saklanır; doğrulama için çekilen 1 ₺ anında iade edilir.
- Otomatik yükleme isteğe bağlı. Bakiye eşiğin altına inince karttan otomatik yükleme tanımlayabilir, talimatı panelden istediğiniz an durdurabilirsiniz.
Güncel birim fiyatlar ve model katsayıları için fiyatlandırma sayfasına bakın.
Güvenlik ve KVKK
Verileriniz size özel kalır
Müşteri konuşmaları işletmenizin en hassas verilerindendir; mimari de buna göre kurulmuştur.
- Veri yalıtımı mimariden gelir. Her işletmenin verisi kendi ayrı veritabanında ve kendi servis örneğinde durur; başka bir mağazanın verisiyle karışması yapısal olarak engellenmiştir.
- Avrupa bölgesinde barındırma. Veriler Google Cloud’un Avrupa bölgesinde tutulur; aktarımda TLS, depoda şifreleme kullanılır ve erişim anahtarları ayrıca AES-256-GCM ile şifrelenir.
- Asgari veri ilkesi. Mağazanızın müşteri ve sipariş kayıtları kalıcı olarak kopyalanmaz; yalnızca yanıt anında sorgulanır.
- Yapay zekâ paylaşımı açık onaya bağlıdır. Panelde onay vermeden hiçbir veri yapay zekâya gönderilmez; onayı istediğiniz an geri alırsınız. Model sağlayıcısı, API verilerini model eğitiminde kullanmaz.
- Silme taahhütleri nettir. Son müşteri silme talepleri ve sözleşmesi biten işletmenin verileri 30 gün içinde silinir. Profilleme, reklam veya veri satışı yapılmaz.
SSS
Merak edilenler
Distrivo Müşteri Desteği nedir?
E-ticaret mağazalarının WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarını tek gelen kutusunda toplayan ve sipariş, kargo, iade sorularını mağaza verisiyle yapay zekânın yanıtladığı bir destek ürünüdür. Dilediğiniz an tek tıkla insan temsilci devralır.
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Kurulum self-servistir ve dakikalar sürer: ops.distrivo.com/signup adresinden kaydolur, fatura bilgilerinizi ve kartınızı ekler, kanallarınızı tek tıkla resmî bağlantıyla (OAuth) bağlarsınız. Yapay zekâ için anahtar almanız ya da kod yazmanız gerekmez; yalnızca Distrivo ticaret hesabı bağlantısı tek API anahtarı girişiyle kurulur.
Hangi kanallar destekleniyor?
WhatsApp Business, Instagram DM ve Facebook Messenger. Ayrıca kanalları bağlamadan, panel içindeki test kanalında yapay zekâyla sohbet edip yanıtları önceden deneyebilirsiniz. Instagram ve Facebook gönderi yorumlarının yönetimi yakında ekleniyor.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Abonelik ve sabit aylık ücret yoktur; ön ödemeli bakiye yükler, yapay zekâ yanıt verdikçe kullandığınız kadar ödersiniz. Her konuşmanın maliyeti panelde ayrı ayrı görünür; mesaj gelmiyorsa ödeme de olmaz. Güncel birim fiyatlar ops.distrivo.com/fiyatlandirma sayfasındadır.
Yapay zekâ hata yaparsa ne olur?
Konuşmayı dilediğiniz an tek tıkla devralırsınız; müşteri “yetkili istiyorum” dediğinde konuşma anında insana aktarılır ve bu eskalasyon hiçbir ayarla kapatılamaz. Ayrıca her işlem yetkisi — sipariş iptali, iade, para iadesi, adres güncelleme — panelden tek anahtarla açılıp kapatılır; kapalı yetkiyi yapay zekâ kullanamaz.
Distrivo satıcısı olmam şart mı?
Hayır; Shopify mağazanızı tek tıkla bağlayarak bağımsız kullanabilirsiniz. Distrivo’da satıyorsanız ek avantaj var: hesabınız tek API anahtarıyla bağlanır ve Distrivo’ya bağlı tüm satış kanallarınızın siparişleri tek destek panelinde görünür.
Müşterileriniz beklemesin
Hesabınızı açın, kanallarınızı tek tıkla bağlayın; yapay zekâ yanıtlamaya başlasın, ekibiniz yalnızca denetlesin. Abonelik yok — kullandıkça ödersiniz.
İlgili sayfalar: satıcılar için, sık sorulan sorular ve iletişim.